Refonte UX pour rétention éditoriale

Refonte UX pour rétention éditoriale

Client

Hospimedia

Catégorie

Interface

©

Upian

Secteur d'activité

Média pro du secteur médico-social.

Objectifs et enjeux client

Favoriser la rétention et augmenter les conversions sur un lectorat exigeant, souvent peu familier avec les interfaces web modernes.

Objectifs et enjeux utilisateur

Faciliter la lecture et l’interaction avec le contenu tout en clarifiant l’intérêt de l’abonnement.

Parcours utilisateur

La structure du site articule un espace public limité et un espace réservé aux abonnés, chacun avec des fonctions spécifiques. Le site propose une arborescence claire : d’un côté, les contenus éditoriaux ; de l’autre, les fonctionnalités liées à l’abonnement (formules, services, espace personnel). La navigation est pensée pour orienter les utilisateurs vers la conversion sans casser le fil de lecture.

Moments clés et décisions

Le menu sticky situé à gauche d’un article a été pensé pour répondre aux habitudes des professionnels, en offrant l’accès direct à des actions comme l’impression ou l’enregistrement. L’espace commentaire, inspiré de Medium, permet un échange communautaire autour des sujets sensibles. Le paywall progressif, visible après un viewport, combine un teaser de l’article, des arguments marketing et des formules d’abonnement claires. La landing d’abonnement a été conçue comme une page de conviction, avec un storytelling structuré et rassurant.

Fonctionnalités déterminantes

Les modules essentiels ont été travaillés avec un souci d’usage réel : les actions sont toujours visibles, les blocs d’abonnement sont didactiques et les call-to-action bien hiérarchisés. La simulation d’une journée type permet de projeter les utilisateurs dans l’usage quotidien.

Tests utilisateurs et validation

Les tests ont été réalisés en interne chez le client. L’architecture du site repose sur des usages identifiés (lecture rapide, partage, archivage) et vise à fluidifier l'accès aux offres sans rompre l’immersion éditoriale.